中国破费者报杭州讯（记者施本允） 克日，直播浙江省杭州市余杭区市场监管局接到破费者歌咏，间购称其经由直播间置办了一件羽绒服，物货价钱980元，不同板退置办时主播称羽绒服含绒量为100%。过错衣服到货后不留意划破，直播才发现概况含有丝绵等，间购要求商家退货退款并抵偿，物货双方商议无果。不同板退

接到歌咏后，过错使命职员审核发现，直播被歌咏方产物销售页面上传的间购产物标签已经见告破费者产物实物中所有材质及含量，并非100%白鸭绒。物货歌咏人展现，不同板退当时凭证直播间主播口述懂取患上羽绒服的过错羽绒含量全副为白鸭绒，并未看商品页面张扬就下单置办了，之后不留意划破衣服，才发现内填充物含有丝绵。

使命职员分说对于双方妨碍救命，要求歌咏人提供商品实物照片及内填充物照片。对于被歌咏人以为页面张扬并无下场，谢绝退货退款的情景，余杭区市场监管局要求被歌咏方提供当时直播间主播的直播视频，并向其张扬《收集直播营销规画措施（试行）》相关纪律，见告直播营销平台不患上为直播间经营者、直播营销职员虚伪概况引人扭曲的商业张扬提供辅助、利条子件，直播间经营者、直播营销职员处置收集直播营销行动，理当恪违法律纪律以及国家无关纪律，不患上宣告虚伪概况引人扭曲的信息，诱骗、误导用户。

余杭区市场监管局以为直播间的主播口述亦属于广告张扬，本瓜葛中，破费者经由直播间主播对于商品材质的介绍，对于此感应知足才抉择直接下单。但被歌咏方商品页面张扬的衣服材质与直播间主播口述张扬不不同而发生破费瓜葛，导致破费者发生损失，经营者理当担当响应责任。经救命，双方告竣不同，商家拥护退回货款并凭证三倍货款抵偿破费者。